سوالات متداول

کد امنیتی در واقع یک کد 10 رقمی می باشد که ممکن است به صورت هشدار روی سیستم کاربر در هنگام ورود به نرم افزار نمایان شود (همانند تصویر زیر)

در صورت مشاهده چنین کدی روی نرم افزارتان هنگام ورود به برنامه ، می بایست در تایم کاری با واحد پشتیبانی شرکت نرم افزار حسابداری پاد تماس بگیرید.

مدت زمان بازگشایی این کد به طور میانگین 5 الی 10 دقیقه می باشد.

**حتماً در نظر داشته باشید ، پس از زمانی که کد 10 رقمی را به کارشناس پشتیبانی شرکت اعلام نمودید ، نرم افزار خود را نبندید (در صورتی که نرم افزار بسته شود مجدداً کد جدیدی نمایان می شود)

بله... امکان تعویض قفل سخت افزاری آسیب دیده وجود دارد .

1- برای این کار با واحد پشتیبانی شرکت تماس گرفته و کد 6 رقمی درج شده بر روی قفل را اعلام نمایید .

2- کارشناسان پشتیبانی شرکت کد قفل شما را بررسی کرده و دستور صدور قفل جدید با همان امکانات قبلی را می دهند... در نظر داشته باشید که شما فقط مبلغ قفل سخت افزاری جدید را پرداخت می کنید.

3- بعد از واریز وجه ، آدرس دقیق پستی خود را به شماره تلگرامی 09128489159 ارسال نمایید.

4- قفل جدید طی 24 تا 48 ساعت کاری بعد از دریافت قفل آسیب دیده توسط شرکت ، تحویل شما می گردد.